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主管经/敬重、自业 提升工作态度
●人人都知道,「敬业」是一项重要的工作态度。但是,何谓敬业呢?

敬业的定义,在字典、文献中,可找到许许多多不同的版本。包含:形容人专注学习、对事业专心致志、追求崇高的职业理想、严格遵守职业道德等等。但个人觉得,将「敬业」两字,直接拆解为「敬重」、「自业」两词,是个更易理解的解读法。

试想,如果我们「敬重」某号大人物,会如何与之应对呢?想必,态度是恭敬的、眼神是专注的、言词是谨慎的、回应是尊重的、心情是欢愉的、礼仪是庄重的。

「自业」则指自己所从事的工作或职业。依据社会分工,每个人都具特定职位或角色。上至一国之君,下至上班族、学生或家庭主妇,都可谓是自己专司的工作或职业。

因为敬重自己所担任的工作或职业,所以在个人内在价值体系中,这个职位或角色,就居于令人尊崇的位置,故尔,面对自己从事的工作或职业时,将同样是恭敬、专注、谨慎、尊重、欢愉与庄重的。

由于敬重自业,所以努力不懈、厚植专业,唯恐能力不足,将无法维繫它的神圣地位。由于敬重自业,所以不贪赃枉法、不便宜行事,唯恐违法与轻忽,会辱没了它的名声。

由于敬重自业,所以精益求精、严守品质,戮力提升产出之质量,以增益其价值。由于敬重自业,所以与内在信仰连结,能源源不断输出热情与动能,不因外在变因或评价,而动摇信念。

此外,对于有幸能担负此岗位的自己,也将发自内心地予以敬重。依此工作态度持续努力,专业与能量日积月累,最终,成就职业达人的极致工艺。

相对地,对于不敬业的人来说,或许因工作与志趣不符,或许受限教育背景、考量经济现实,自认迫于无奈,只得暂时屈就于目前的职务。工作,只不过是赚取经济收入的管道罢了,不能与自己画上等号,也没有太多的情感与关联,更谈不上对工作或职业的敬重。

冷漠地看待所担任职务、刻意切割自己与工作之关联度,此种应对态度,常导致投入度、专注度不足,而产出低于组织或客户预期的品质。

然而,工作或职业的产出,等同个人品牌及名誉之延伸,是无法与个人切割的。

如果工作者不敬重自业,不在乎使用者对产出品质的褒贬,人们又何须敬重这位工作者呢?所以孟子说:「夫人必自侮,然后人侮之。」

网路上流传着「砌砖工人」的故事:

三位同样辛苦工作的砌砖工人,当有人问他们在做什么时?第一个工人说他在砌砖头,第二个工人说他在砌一面墙,第三个工人则说他在盖一座神圣的大教堂。

同样的工作,在三位工人的评价体系中,其价值与高度截然不同。可想见,其投入度与成果亦将不同。

主管麾下出现敬业度不足的部属时,可尝试依据部属在意的价值体系,由经济、人际、自尊、自我实现等不同构面,赋予职务特殊意义,建立职务在部属内在评价体系中的崇高地位。

让部属愿意「敬重」、「自业」,并瞭解看重工作等同看重自己,串连个人与工作的关联,较能唤起员工的承诺与投入,提升敬业的工作态度。

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