消费者财务保护局（Bureau of Consumer Financial Protection，简称CFPB）21日正式开张，当天正是金融改革法案「华尔街改革与消费者保护法」生效周年的日子。

消费者财务保护局的主要业务是管制消费者承受的金融风险，让消费者可以公平比较各项金融产品与服务的成本及风险。

但因国会削减该局预算，并且不愿通过出任该局主任的提名人选，因此直到开张日为止，消费者财务保护局的主任职仍然出缺，成为有兵无将的单位。但该局誓言将致力于贷款服务问题，包括房产查封；银行收取的各项高昂费用；预付卡；发薪日贷款；信用分数与报告；学生贷款等等。该局自21日起，将受理消费者信用卡申诉案件，并与发卡银行商讨解决之道。其余的申诉案件暂时将转介给其他的管理单位处理，因为消费者财务保护局仍在聘僱人手与专家。

民众若要提出申诉，可上网www.consumerfinance.gov，并点选Submit a credit card complaint。亦可致电855-411-CFPB（2372）。