滥用退货 损害诚信
中国大陆新iPad水货价格连连下挫,令美国华人代购业者集体遭遇「滑铁卢」,将大批囤货退回本地苹果店。不过此举引来批评,指代购业者有滥用美国退货制度之嫌,并指这种现象由来已久,损害华裔消费者集体诚信度,长期结果,只能让普通消费者为「道德埋单」。
曾短期涉猎代购业的林小姐说,业内通常有不成文的行规,不能一次大量退货,以免引起厂商注意,砸了大家的饭碗。但此次新iPad价格跳水太厉害,不尽快退货代购商会赔很惨,只能「豁出去了」,厚着脸皮去退货。幸好苹果还算「厚道」,基本都给全退,但美国主流社会和商界难免对华人整体诚信度打上一个大大问号,往后普通华裔消费者上门退换商品,「谁能保证不会遭到店员有色眼镜看待甚至蓄意刁难?」
从事护肤品、化妆品下线採购的Debora透露,其实代购业界钻美国退货制度空子的现象由来已久,部分「没有可持续发展眼光」的下线买手看中美国Estee Lauder、Clinique等化妆品牌专柜经常推出各种「买就送」,于是到专柜买多件正品,并获赠不少中样、小样,改天又到专柜把正品退了,留着赠品放到淘宝网上出售,做零成本生意。但专柜厂商似乎近年来已经察觉这一情况,现在许多品牌在购买时,如有赠品,也会一併打在收据上。
Debora说,她今年初在商场购买护肤品自用,买足金额就获得商家赠送礼包一份,但后来去商场退其中一件不用的正品,就被销售员告知,这部分金额退还后就不足额,因此须连同礼包一起退还。Debora表示,过去其实没有查那么严格,但如今「明显收紧了」。
曾短期涉猎代购业的林小姐说,业内通常有不成文的行规,不能一次大量退货,以免引起厂商注意,砸了大家的饭碗。但此次新iPad价格跳水太厉害,不尽快退货代购商会赔很惨,只能「豁出去了」,厚着脸皮去退货。幸好苹果还算「厚道」,基本都给全退,但美国主流社会和商界难免对华人整体诚信度打上一个大大问号,往后普通华裔消费者上门退换商品,「谁能保证不会遭到店员有色眼镜看待甚至蓄意刁难?」
从事护肤品、化妆品下线採购的Debora透露,其实代购业界钻美国退货制度空子的现象由来已久,部分「没有可持续发展眼光」的下线买手看中美国Estee Lauder、Clinique等化妆品牌专柜经常推出各种「买就送」,于是到专柜买多件正品,并获赠不少中样、小样,改天又到专柜把正品退了,留着赠品放到淘宝网上出售,做零成本生意。但专柜厂商似乎近年来已经察觉这一情况,现在许多品牌在购买时,如有赠品,也会一併打在收据上。
Debora说,她今年初在商场购买护肤品自用,买足金额就获得商家赠送礼包一份,但后来去商场退其中一件不用的正品,就被销售员告知,这部分金额退还后就不足额,因此须连同礼包一起退还。Debora表示,过去其实没有查那么严格,但如今「明显收紧了」。