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黑五激情消 退货潮跟着来
感恩节「黑色星期五」全民抢购折扣商品,紧随而来的是周末退货大潮。不少消费者在疯抢大潮带动下也「头脑发烧」,採购一大堆打折品,回到家才发现未必适合自己,再重新回店里退,也有民众退完货又逛一圈,再次採购一批商品,「满载而来,满载而回」。在圣盖博谷各城市的沃尔玛、标的(Target)、百思买(Best Buy)、好市多(Costco)等商家25日均出现退货客流。

圣盖博市姚太太感恩夜在罗斯密沃尔玛购物中心抢到399元iPad 2附赠一张75元吉福卡的好康,然而回到家才发现坐镇家中的先生「先斩后奏」,在百思买官网上花439元订购了Retina高分辨率屏幕最新款iPad。姚先生告诉太太,百思买推出每台iPad降价60元的好康,信用卡还有五倍积分,标的最新款iPad则是原价499出售机器、再赠送60元吉福卡的形式减价,他觉得这两个好康都不错,由于一直打不通太太电话,所以在百思买网上先抢购一台。考虑到新款iPad清晰度和价格优势,而且家里平时很少在沃尔玛採购,吉福卡未必有用,姚太太周末又特地跑一趟沃尔玛,将辛苦抢购到的iPad 2 退掉。

「一开门就冲,冲进店就抢」。留学生方小姐感恩夜和朋友到Citedal直销中心排队等血拼,在H&M、Tommy Hilfiger等品牌服装店刷下大包小包「白菜价」衣服,但为避开排队等试衣间,方小姐只在身上粗略比划一下,将可能合适的几个号码各拿一件结帐,「回家慢慢试,可以搭配现有的衣服、鞋包看效果」,最后决定留下的仅五、六件。

方小姐表示,这一招「先买后退」在感恩节大抢购时屡试不爽,但必须先问清楚商品的退货政策,因为不少促销商品退货期限更短,清仓货很多就卖出不退,去年第一次体验感恩节抢购,她就将一款售价每件八元的短袖T恤,抢购了六款回家试穿,结果当她拿着挑剩下的四件T恤去退货时,才被商家告知是清仓货,不接受退换,最后「只好拿回国送人」。

罗斯密居民华太太25日中午到Bed Bath & Beyond退掉黑色星期五抢购的圣诞树、雪人灯等节日装饰品,她表示,在网上发现同款型的商品便宜不少,而且免费送货到家,考虑距离圣诞节还有一个月时间,并非急用,所以「能省下几十块钱也好」。不过退完货她在店里和旁边的标的转了一圈,又「收穫」了三大袋「战利品」。

也有一部分消费者仍在观望网购星期一的好康,决定等过了周一再决定黑色星期五「战利品」的去留问题。在百思买入折扣笔记本电脑的华裔Shean李说,笔电买回家后原封不动地存放着,如果网购星期一发现价格或型号更合意的同类产品,就打算把笔电拿到店里退货。

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