消息人士透露，超级风暴珊迪 (Sandy)的造访，暴露了纽约市造价2亿元的新911报案系统的弊病，期间消防局接获数千通求救电话，但其中大部分是重复的，浪费了应急服务的资源。

「纽约邮报」报导，内部文件披露，10月29日珊迪重创纽约市当天，消防局接获7377通求救电话，当中仅1945通是真的紧急报案，其余都是重复，结果使多队救援人员同时火速前往同一地点。

翌日风暴过后，情况稍为好一些。消防局接到6209通电话，当中有2236通是真的。

调度员工会副主席维奈齐亚诺 (John Veneziano)说，新911系统令他们应接不暇。

彭博市长承认，警局和消防局接获的电话相当于平时的10倍，但没有指混乱情况是由新系统造成。他仍支持新系统。

新系统规定，在未确定来电是否重复或虚报前，911接线生必须採取行动。

旧系统要求调度员首先弄清楚求救电话是否属实，然后派出救护车。

知情人士说，在飓风来临前几天，市官员已商讨重复电话的问题，但他们知道，珊迪已迫近纽约市，他们无能为力。

在2010年暴风雪过后，彭博委託进行的一项调查指出，自从新系统启用后，急救员的回应时间实际上比过去慢了。