去年在纽约和新泽西州造成重创的超级风暴珊迪，虽然已过去一年，但许多灾民至今仍无法完成重建家园的工作，消费者权益人士指出，原因在于保险公司在灾后临时僱用的大批保险评估员(insurance adjuster)，因经验不足而未确实评估房屋受损状况，最后导致理赔金额根本不足以支付房屋修復所需成本。专家指出，当时许多保险评估员欠缺经验，又过度仰赖电脑程式的估算，而非以建筑专业知识估算重建成本，因此使得许多灾民被低估应理赔的金额，有些差距达到数万元。新州海王星(Neptune)灾民兰普顿(John Lambert)的房子去年被洪水淹了四呎半，至今仍未修復。他表示，当时保险评估员使用电脑软体估算重建成本时，忘了加入州税，以及许多细部损害的修復成本，使得他必须再负担庞大的修復费用。另一名在新州Tuckerton滩的灾民乔安妮‧哈林顿(Joanne Harrington)表示，她屋内许多损坏地方或家具修復成本，估算都过于偏低。类似案例不胜枚举，而保险公司配合联邦当局共处理14万4000宗向全国水险计画提出的理赔申请。对于低估修復成本的问题，保险公司表示，绝大多数保险评估员均完成专业工作，若屋主认为有任何列漏的重建成本，只要出具证明即可迅速修正。处理珊迪灾民理赔申请件数最多的「怀特水险公司」(Wright Flood)理赔副总裁摩尔( Jeff Moore)表示，电脑科技可让没有建筑或保险背景的评估员正确估算理赔。他并指出，保险评估员使用的软体非常简单，一天之内即可学会估算。