ABC电视台最近报导一件离奇讼案。名声一向不错的「美国维珍航空公司」（Virgin America）爆出空服员和一名旅客为一杯汽水发生冲突而打起官司。

这件纠纷发生己超过一年，本来早就可以大事化小，小事化无。维珍航空有意和解，但旅客嫌钱太少，而且航空公司拒绝道歉，为了一口气坚持告到底。

这个事件的导火线竟是「维珍」引以为傲的机上服务系统。「维珍」充分开发座椅背面萤幕功能，不光给旅客看影片、听音乐，而且可用来点餐饮，甚至可点酒请别的座位旅客喝。

52岁的旧金山市民贝维维诺（Salvatore Bevivino）是「基因科技公司」（Genentech）商务经理。他2012年搭乘维珍航空班机从费城飞旧金山，因口渴按钮召来一名男空服员。当他要求男空服员拿杯汽水来时，男空服员用手指着他，再指着椅背萤幕说：「先生，请用萤幕饮料。」贝维维诺不悦地说：「我不想打开这玩意。」男空服员表示：「我没时间应付你这种态度。」然后拂袖而去。

一分钟后，一名女空服员走来，再度要求贝维维诺使用萤幕，他再度拒绝，并说：「我要告到你们公司上去。」后来第三位空服员终于送来汽水。之后事情恢復平静，贝维维诺低头打电脑，直到抵达旧金山都未再和空服员接触。

当贝维维诺提着行李准备下机时，被机长叫住，机长要他下机后向等候的警员报到，他说：「没问题。」在众目睽睽下，他被六名机场警员和安检员带到一边问话，机长和空服员也跟着。

警员问贝维维诺，是否知道为何被留下？他回说不知道，警员随即向空服员讨个说法。机长靠过来问贝维维诺：「你为何对我的机员骂粗话？」贝维维诺说：「我哪有骂粗话？」

然而一名空服员告诉警方，他们看到贝维维诺面带诡异笑容从洗手间出来，并满口粗话。一名空服员前往查看，发现贝维维诺用完洗手间后门没关，而且马桶没沖水。贝维维诺对此矢口否认，20分钟后，警方放了他。

不久后，贝维维诺打电话给「维珍」客服部，确定如果旅客决定不使用椅背萤幕，空服员仍必须提供汽水。一个月后，他请律师。律师写信给「维珍」，声称贝维维诺因被警方羁押心理受创，一个月来饱受焦虑和忧郁所苦，要求「维珍」道歉并赔偿5万元。

「维珍」之后表示希望和解，将赔偿3000元，但不道歉，贝维维诺表示不接受。「维珍」加码为5000元，仍不道歉。贝维维诺宣布和解破局，2012年4月28日向北加州联邦法院提告，要求「维珍」赔偿50万元。

贝维维诺告诉ABC电视台，他不能容忍光凭空服员随口捏造事实，就毁了自己清誉。他说：「他们被赋与太大权力，这是我最担心的。名誉是人的第二生命，谎言让我火大，而且这个谎撒得有够怪。」

「维珍」发言人汤马斯（Jennifer Thomas）告诉ABC电视台，「维珍」对该公司获奖的服务系统感到自豪。在调查本案后，公司认为机员处理得当。