本报日前报导在偏重保护买家利益的电子商务行业，不少卖家一旦遭遇恶质买家，要吃不少哑巴亏。在美国开网店，与中国供货商合作的卖家，除要防职业差评买家，还要防黑心供货商。eBay卖家Stacy日前吐苦水，由于中国供货商不诚信，让她赔了1000多元，还被客人投诉差评，信誉扫地。

大学生Stacy寻找兼职时，看到有一大陆厂商寻求美国合作伙伴。合作者不需要任何成本，只用在网路商城eBay上开店，将厂商的商品发布上网。只要有客人购买，厂商即直接从大陆发货。买家收到货物后，款项到达卖家帐户，卖家再按比例分钱给供货商。

整个过程听起来很容易，不需要掏一分钱，不用冒险积压库存，也无需亲自打包、邮寄，只需要会英文，懂得网购，就能与供货商分成，坐收佣金。Stacy一看此广告立马兴奋起来，随即联繫供货商Tommy，要求与其合作。

起初Tommy只是发送衣服、鞋子、帽子、各种小商品图片给她，让她发布在eBay上出售。她虽从未亲眼见过实物，不确定这批货是否是网上流传的「图片是天使，实物是垃圾」的商品，但依然照做。

因价格便宜，还包国际运费，Stacy也陆续接到几笔订单，并通知Tommy赶快发货。两个月合作下来，她总共赚了200多元，虽然钱不多，但她觉得这工作很轻松，不需风吹雨打在外奔波，也不用承担什么风险，作为学生兼职还让人满意。

第三个月，Tommy陆续发来一些电脑软体光盘的资料要她发布上网，包括微软公司的Windows7，画图软体Adobe Photoshop，办公软体Office系列等。他还承诺，这批光盘的销售提成可以高达50%。加上照片「看起来很美」，她没怀疑，便开始积极出售。

没料到这批光盘叫好又叫座，不到一个月便卖出几十张，尤其photoshop更是遭到网友疯抢。光盘售出后，买家陆续将钱打入Stacy的Ebay Paypal帐户。收到钱后，她按照与Tommy的协议，将一半款项匯给他。

一周后，一位叫Brandon的买家忽然给出差评，并在其网路商店页面上发表评论，联繫其他买过此产品的买家，称已联繫过Adobe厂商，他们说光盘印着「Made in USA」却是从中国寄来的，肯定有问题。他以此为由，向Ebay投诉，要求Stacy全额退款。其他买家闻讯也陆续提出退款申请。

在全力保障买家利益，将买家要求奉为圣旨的Ebay或Amazon经营的卖家，受各项「买家保障条款」的限制，加上自身的经营信誉，几乎很少敢对买家的退款、退货申请说不。她与Tommy协商后，不得不将货款全额退给买家。但当她退款后，原本承诺要退款给她的Tommy却反口不认帐，称自己寄出的光盘没有问题，不会退款给她。随后他更换电话号码，从此人间蒸发。

本以为没有风险的网路兼职让Stacy白白损失1000元。她感叹，在网路上做生意太难，一边是难缠的买家，动不动以投诉威胁卖家退钱退货，另一边又是出了问题就掉头走人的供货商，「以后不敢轻易尝试了」。