纽约市有2600多幢政府楼，居民人数超过40万，在地震、飓风、暴风雪等紧急情况发生时，政府楼居民该如何安全撤退和避难？在市议会日前召开的政府楼应对紧急情况的公听会上，州参议员史葛静提出，上次飓风艾琳侵袭时，纽约下东城、华埠和砲台公园地区政府楼多数居民都安全撤退，房屋局（NYCHA）应将这一经验在全市推广。

政府楼都是高层建筑，人口密度大，纽约市过去一年频繁发生自然灾害，包括去年12月的暴风雪、今年8月的地震和飓风艾琳，但市房屋局处理紧急情况的紧急服务部（Emergency Services Department）却坐落在交通不便的长岛市，房屋局网站上的紧急服务项目直接连接到市紧急避难办公室（OEM）网站，居民们对求助无门多有抱怨。

房屋局代表表示，房屋局下属政府楼很多，每当有紧急情况发生时，全局的工作人员都投入其中，有些甚至整夜不眠地帮助居民撤退或在临时避难所为居民提供服务。除了自然灾难，紧急服务部还要解决煤气爆炸、火灾、煤气洩漏、电梯故障、断电、水管堵塞等问题，人手紧张，但他们愿意提高服务质量。

史葛静作证时表示，上次飓风艾琳侵袭，史密斯政府楼高达九成居民成功撤离，为房屋局处理类似紧急情况提供了很好的模式。一是有讲中、英、西语的义工和翻译耐心劝导多族裔的居民撤离；二是灾难发生后全市公共交通系统暂停，该地区民选官员们合作联繫了多辆巴士用于运驳居民到避难所；三是该楼住客协会与民选官员以及社区组织等协作，提供居民信息。这些措施保证了居民们的成功撤离。