主流药局连锁店CVS涉及在未经消费者同意下，擅自替客户续药（refill），并索取保险补偿，被联邦司法部民事诈骗组调查，探讨是否属实。然而，不单主流药局做法传出争议，华人社区也传出有医师与药局合作，让消费者只能到「指定」药局拿药。

CVS传出在客户未签名授权下，让客户成为「自动续药计画」（automatic-refill program）成员，使客户不必开口，就收到CVS药局电话，「提醒」他们拿药。该连锁店药剂师向洛杉矶时报透露，公司有每天须开出多少药的配额要求，若达不到要求，年终不会加薪或没有红利。

据悉，CVS药局去年开出的药缔造566亿元营业额，是全部营业额的一半。

患糖尿病的拉哈布拉吴太太说，过去一年定时收到CVS药局提醒她拿药的电话。一开始感到奇怪，因未致电药局要求续药，或拿药方给对方配药，后来习以为常，认为这项做法不错，因每天都需吃降血糖的药，但每次拿药都限量，药若吃完每次只能续药一次，之后需回去看医师拿药方。现在药局自动帮她致电医师续药，除非医师指明要她回去复诊，否则可省掉复诊麻烦。

独立字号的华资药局也传出让人质疑做法。阿罕布拉陈先生说，由于英文不好，看的家庭医师是华人，奇怪的是每次看完病，对方都说为免他将药单丢掉，已将药单送到附近一家华资药局，要他去那里拿药。

他指出，该家「指定」药局明明有销售非名牌药，却不问他，反而说医师开的是名牌降高血压及胆固醇药，每天须自付五元。他在自付一阵子后，还是女儿出面帮忙，才知道对方其实有价格便宜许多药效相同的非名牌药，认为医师及药局串通欺负他。

本报查询被指明的华人医师诊所，员工说，有很多上年纪病人确实常遗失药单，才主动帮他们将药单送到药局，但与药局无利益关系。病人若不喜欢，可以换药局。该药局被查询时则说，通常会依照医师处方配药，除非没有指明的药，才会询问客户是否不介意拿非名牌药。

药剂师罗年华说，不论华洋药局，制度上允许主动替病人续药，用意在方便病人。而在配药同时，向保险公司申请的补偿同时启动。因此药局致电病人拿药，病人因故未拿药的十天后，会将配好的药放回柜架上，药剂师或助手此时有责任致电保险公司取消补偿申请。由于保险公司补偿不会那么快核准下来，此时取消，时效上没问题。但不排除药局忙中有错，因疏忽忘了取消补偿申请的可能性。

罗年华又说，随欧巴马总统健保改革逐步实施，很多办公室电脑化的医师已将药单电子传送给药局，目的在将病人吃的药留下电脑连线纪录，方便其他医师及药剂师查看。避免病人如同时患糖尿病及肝病，所看的不同专科医师开出疗效重复的药，导致药剂过重影响病情的后遗症发生。

罗年华说，如果病人不喜欢某药局，有权利要求医师将药单电子传送到另一家药局。