日前再次发生航班空服员情绪失控的事件，而今次的过程被人拍下来。

本月25日，美鹰航空 (American Eagle)由拉瓜地亚飞往北卡洛利-德伦 (Raleigh-Durham)的4607航班，因天雨影响延误五小时。当时空服员塞拉诺 (Jose Serrano)对失去耐性的旅客，反应激烈。

东哈林居民柯维 (Maxine Kozler Koven)说：「这项工作由头到尾须要在压力下保持冷静，但有人不知道怎样去保持。」

从录像中看到，他恐吓旅客。塞拉诺说：「我不想听到任何声音，我们把门关上，便不会听到。」

纽新航港局的警察说，塞拉诺利用广播系统，出言恐吓旅客后，他们奉召上机。

塞拉诺说：「有种的就下机，这是你们的时间。否则，跟我一同起飞。」

美鹰航空的母公司美国航空公司 (American Airlines)发表声明说：「我们认为，旅客的不满跟本公司的服务水准无关。因此，我们对此事确实感到遗憾。」

塞拉诺后来被带走，事件中没有人被捕。

美国航空公司说，由于机组人员的执勤时间剩下不多，又有数名旅客捣乱，航班最后取消。

2010年8月，捷蓝航空公司 (JetBlue)空服员史莱特 (Steven Slater)，在广播系统大骂旅客后，在救生滑梯下机。这件事很快传遍世界，导致捷蓝航空非常尴尬。