和解案在PG&E和公用事业改革网（The Utility Reform Network）、绿线研究所（Greenlining Institute）等机构之间达成。

绿线研府所资深法律顾问Stephanie Chen表示，新措施将使成千上万的太平洋瓦电客户更了解他们收到的帐单，最终享有和说英语客户同样的服务。

PG&E华语发言人陈凯珊8日表示该公司正计画在电和瓦斯帐单、用户信件及新客户邮件上作出几项改变，包括：

一，加大字体以便用户更容易阅读，同时重新编排信上资料，令用户更容易明白内容；二，在瓦斯帐单上加强使用图表，方便用户了解能源费用计算方法。

她表示，预计新计画最快可于2013年提供，希望能改善客户服务，并满足更多用户的需求。

陈凯珊说，客户如有任何关于PG&E服务的问题，可至网站：www.pge.com/chinese了解，或电PG&E中文客户服务热线，1-800-893-9555。