国务院领事事务局纽约护照办事处(New York Passport Agency)于10日在法拉盛福寿老人中心摆设摊位，为华裔耆老解说「护照本」和「护照卡」的不同以及两者办理的程序，并于现场协助不谙英语的老人家填写申请表格。耆老们抱怨法拉盛邮局办理护照处经常大排长龙，许多耆老昨日立刻回家准备相关文件，办理护照申请。纽约护照办事处目前提供申请「护照本」和「护照卡」两种服务，护照专员谢珩解释，「护照本」即是大家熟悉的护照小本子，进出海关时必须呈上该本子以供海关人员验证身分，并于本上盖印戳章以证明出入境纪录；「护照卡」则是于2008起才推出的，形状大小如同汽车驾驶执照，美国公民若以陆路方式进出加拿大或墨西哥，出示「护照卡」即可，且于国外旅游时弄丢「护照本」，民众可持「护照卡」至当地美国领事馆证明身分，可加快重新申请护照本的程序，另外亦可当做如同驾照般效力的身分证明文件。两种证件可同时申请，而「护照卡」的有效期限将依照「护照本」的期限而定。许多华裔耆老因不谙英语而延迟申请护照，尽管护照办事处有会说中文的工作人员，但不足应付大量申请者，且目前不会专门提供语言服务。客户服务部主任Robyn Richards提醒民众，申请时一定要准备好中英文配套材料，不要因为语言问题而延迟申请的进度。在场民众亦抱怨法拉盛缅街邮局是法拉盛唯一由国务院许可护照申请地点，总是呈现爆满的状态，甚至清晨5时就要前往排队。Richards承诺未来会在法拉盛多举行类似摊位活动，解决民众受排队和语言障碍所苦。对于在短期内必须出国的民众，可拨打全国护照服务中心(National Passport Information Center)免费电话(877)487-2778，可在三周内取得证件，但需要额外支付加急费60元和快递寄回护照费用。