厕所小小斗室，应急之用，最能解决顾客问题，华人商家却纷纷关闭了一扇门，孰令致之？

曾有一商家好客，上门如厕全都欢迎，最后发现川流不息的登门者，尽是过客；人进人出好不热闹，大都来去如风，挥挥手未带走一片云彩，更别说驻足片刻，进贡一点略表心意。

有商家老闆採取闭锁政策，非自家客人，严禁借用洗手间，整个月下来省了400多元，节流政策奏效，比开源还划算，怎能不照办。

较可怕的是，如老闆「以客为尊」，门户洞开，不论生张熟魏，只要内急，来者不拒，结果其他精打细算的邻居个个深锁洗手间，无形中慷慨的店家，成了「公共厕所」，大伙全往那「方便」，生意没做几笔，「肥水」却溢满地，再有修养的老闆面对「家里只有鸡屎没有鸡蛋」的惨况，多少会改变主意，宁愿「独善其身，不愿兼善天下。」

茅坑文化在华人社会本难登大雅之堂，但升格为抽水马桶后，厕所文化就有了改变，干净清洁固然升级，重要的是昔日藏污纳垢的洗手间变成了亮丽豪华的化妆室，身处其间已不仅是排除体内不必要的废物，更是整理门面，重新再出发的美容站。如何保持整粧修饰仪容的功能，成了商家掌握顾客的秘密武器。

君不见主流购物中心（Mall）的化粧室宽敞豪华，较诸华人家里的主卧室有过之而无不及，徜徉其间无疑是种享受。即使普通商家，基本上也能保持干净清爽，让人即使久留也不致生畏，也因如此，商家在此花费的人力与资源相对增加，这也是如果太多的外来客光临虚耗，久而久之商家也受不了。

相对的，登门造访的不速之客，在方便之余，如认为理所当然，「解放」之余连个谢字都懒得说一声，难怪店家会坚守城池。想「方便」者求助无门，缺乏基本礼貌，导致「不方便」，也难怪罪他人。

厕所之争，源于部分商家自扫门前雪，部分客人只图一时方便，恶性循环，彼此自认都是受害者，结果未能解决问题，反而制造不睦的心结，均非社会之福。

如今如厕问题上了檯面，宾主双方都应思考给人方便处，何不行个方便，而受惠的方便者，也应有受人之恩，道个谢，既是礼貌，也并不过分。

事实上，这也暴露另一个问题，就是华人商圈的公厕比例是否偏低，商场业主在投资之初是否考虑「以客为尊」，多为客人着想，在营利之外兼顾客人的「方便」。客人也可以此为指标，越「方便」的商场才是久留之地，值得光顾，顾客以「软实力」迫使商场改善，才是治本之道。