全美本周进入「全国消费者保护周」，纽约州检察长史树德(Eric T. Schneiderman)前（5）日公布2011年度十大受消费者投诉最多的涉嫌诈欺行为，其中和网路相关的隐私、骇客和消费者欺诈最多，其次为和信用卡有关的追债、收费和身分盗窃投诉。

史树德指出，在21世纪，网络正成为犯罪现场。消费不仅要了解网上权益，更要知道如何寻求司法帮助和保护。

据统计，去年有4006宗与网路相关的诈欺投诉；3838宗信用诈骗投诉，另外排第三到十位的消费者投诉类别还有汽车业务投诉、服务行业投诉房东／房客投诉、房贷投诉、零售业务投诉、房屋装修／建筑投诉、广告目录营销投诉和电话通讯业务投诉（电话卡、手机服务等）。

检察长办公室提醒消费者在网上提供任何有关财务信息时，比如信用卡或银行帐号时，都先确保网站的安全性，确保网址以https开头和锁状符号。

而消费者在使用信用卡时，需要了解自己权益，讨债公司人员不可骚扰消费者，更不能冒充政府人员，消费者应向有纽约州银行厅（NYS Banking Department）执照的信用卡咨询公司询问。

在租车问题上，消费者应知道受汽车租赁法的保护，该法准许消费者在租赁车辆时可货比三家，为提早中止合同设置条件，甚至可将案交由检察长办公室处理有关汽车磨损和划痕的争议案件。

有关更多预防其他领域的诈骗行为和权益，消费者可查询网页或洽(800)771-7755。