诈骗电话骗术一箩筐，「正确的来电显示与专业口吻」，甚至进化成「无须转帐、无须付款」，返台侨民在台湾的存摺内超过1万美元，依旧遭盗领一空。

今年初返台过年的John徐夫妇，「一通电话，万余美元就飞了」。返台住在台北市父母家的他说，一日他接到「台新银行客服银行专员」电话，告知他在银行的帐号与个资外洩，需冻结在该银行现有的两个帐户。

「不仅有来电显示，客服人员也自动报上姓名」，John徐不疑有他，接着对方跟他核对资料，包括出生年月日、身分证字号、地址、户头帐号等，又核对个人资料设定等问题，一时忘记的John徐停了数秒，没想到对方马上帮他把答案说出来。

「当时心想，行员怎可以说出答案」，尽管心理打问号，但电话上仍未细想，接着听见对方告知他「帐户目前遭冻结，无法到自动柜员机（ATM）提款」。

John徐说，那时他心想刚返台不到一周，怎如此「凑巧」个资就遭窃，加上上述疑点，判断「这应是诈骗电话」不以为意。没想到随后半小时，「花旗银行行员」也打给他，同样说他帐号被盗，个资外洩。

开始半信半疑的John徐，找到上述两家银行客服电话，「与手机来电显示吻合」，逐渐相信自己「真的碰上倒楣事」，于是与太太到附近台新银行自动柜员机，准备先领款，但系统却出现「系统帐号冻结，交易失败」等类似字样。

正当他准备打给之前的银行行员后，便接获台新银行电话，告诉他「系统已进行冻结，不能再用ATM提领，否则会损坏卡片」，接着说「大约两、三小时后就可使用」。

徐先生夫妇返家后愈想愈不对，「偏偏那天是周末，银行没上班」。一小时后两人急忙再回到自动柜员机前提领，这次总算可使用，但自动柜员机的萤幕上却显示「余额不足」。两人大惊，按查询余额，才发现帐户内35万多元台币（约1万1500美元）只剩「352元」。

徐先生和太太马上报警，且打电话到银行相关部门终止交易，但已来不及了。警方说，这是最新诈骗手法，之前已有类似案例。气愤又难过的徐先生，只得庆幸还有的帐户没出事。

去年10月返台参加好友婚礼的林艾美，也碰上类似银行客服专员骗案，损失超过2000美元。

林艾美说，当时她接到某银行客服人员来电，电话那头首先报上姓名、客服代号，告知她「有申请网路银行但尚未开通，但今天是最后开通期限，错过今日，得重新到银行申请」。林艾美突然想起「好像有这么一回事」，心理一面想「银行服务真好」，一面询问对方「如何开通」。

接着电话那头接到另一位「客服员」线上，「同样报上姓名、客服代号」，向她核对资料后，告知她最快开通的方法，是到任何一个自动柜员机（ATM）操作开通，「客服员」可协助作业。

不疑有他的林艾美跟对方约了时间到自动柜员机，对方很「专业」的指导，细心告知她每个画面有无出现什么文字，最后到了输入密码一项，对方还「特别要我不要说出来」。

接着对方要她「按三次确认」键，完成开通手续。林艾美依照指示按三次确认后，画面出现「是否列印明细」，「我没取款怎会有明细」，开始觉得不对的她，赶紧列印明细，只见原本7万元台币（约2333美元）的帐户只剩18元。

她赶紧打电话到银行止付，客服人员告诉她「慢了一步，金额在两分钟前被提走」。报案时，警方告知「这是诈骗伎俩」。