今年夏季南加旅游很旺，大陆团剧增，导游缺，薪资涨，硕士、博士生也投入，市场一片红火，为近两年少见，游行社忙得不亦乐乎。

再看各景点人潮汹涌、车流不断，已有人满为患之感，最惨的是数部游览车同时撞场，如厕排长龙，个个下盘饱受「超载」煎熬，如忍功不足，很可能留下尴尬回忆。

而部分游客出游，美其名游山玩水，实为炫耀；脚登名牌鞋固然是基本配备，手拎LV皮包，眼戴Gucci墨镜也是标准行头，更呛的是双手捧着iPad，不停的播弄，三不五时再拿着iPad照照相，秀上一番；如有人大眼紧盯，自己高人一等的优越感油然而生，不亦快哉。

而游客来自各地，不同文化背景，教养有别，临时凑合成军，同居一车相处数日，如何避免争座位、抢房间摩擦，维持和谐，身为导游的调和手腕，就非常重要。

导游素质差异大，各类型都有，参加不同行程，多少可观察不同导游，不同风格。依其处事方式与工作型态，大致有以下类型：

婆婆妈妈型：凡事叮咛，唯恐团员有丝毫差错，每段行程重复提醒，一路照顾无微不至，整个行程忙上忙下，犹如管家婆，服务周到。

惜话如金型：只交代行程、注意事项，全程空档除了播音乐，就是放影带，行程外问题，对他如绝缘体，游客只好自求多福。

油嘴滑舌型：喜欢耍嘴皮，言不及物，虽偶尔制造笑料，但终究让人有低俗猥琐之感，负面评价较多，也很少赢得游客共鸣。

唱作俱佳型：整个行程，除了景点介绍，更能既演又唱，文武场都难不倒他，带动气氛，令人印象深刻；肢体语言丰富，犹如观赏舞台剧，有知识者或觉深度不足，但绝对有娱乐效果，也算能满足「游乐」的基本要求。

博学多闻型：事前充分准备，对各景点如数家珍，各种典故朗朗上口，上至天文下至地理，无所不知，适时传授，让团员不只欣赏风景，更能增广见闻，如果不嫌啰嗦，一趟下来，等于修了一门课。

导游负责游客起居住行及安危，参团的游客，比较了各公司不同的导游，多少会发觉其中好坏高下。好的导游可让旅游锦上添花，差的导游却可让美事平添遗憾，要不要再参团，选择同样的旅行社，导游扮演了关键角色。

旅游业目前竞争激烈，景点好坏固然是其要件，但要享受优质的旅游，绝对不可忽视导游对公司声誉的影响，旅行社要满足顾客的要求，争取回笼客，虽逢旅游旺季，人手不足，也应慎选导游，不宜捡到篮子都是菜，省了成本，可能就坏了名声，因小失大，并不划算。