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黑五业绩 网购略胜实体店
在抢购折扣品的「黑色星期五」结束后,相关统计数据一一出炉。调查机构发现,购物网站的不甘寂寞产生排挤效应,在感恩节前后的线上销售量增加,同时实体店铺的业绩呈现下跌。不过,也有专家认为数据结合两边,未必网路就是最大赢家。

按往例感恩节长周末后的「网路星期一」是网路大施身手的日子,但今年的线上交易却早早起跑,甚至在感恩节当天、黑色星期五搅局。据电脑制造商IBM针对旗下500间零售商的调查,今年民众利用感恩节假期的网路交易额比去年增长17.4﹪,直到黑色星期五仍有不少人选择在家「血拼」,交易额足足增长20.7﹪。

25日电子商务分析机构 ComScore Inc公开数据,今年黑色星期五网站交易的单日营业额,首度突破10亿元大关,打破去年8亿1600万的纪录,成长比例达22﹪。ComScore Inc方面预测,今年购物季节线上交易比例可望超过实体店铺预期,比例增长17﹪达434亿水准,超过去年的15﹪。该网站指出,线上交易快速膨胀,其低价、便利、快速递送与丰富商品量均为优势。

另一追踪实体店铺销售现况的机构ShopperTrak,估算全美黑色星期五的单日业绩112亿,比去年短少1.8﹪。帮顾客于亚马逊(Amazon)、电子湾(eBay)等商务网站规画销售的顾问公司ChannelAdvisor总裁Scot Wingo说:「以往线上交易量占年节销售约9﹪,今年可能首度冲破10﹪。」

数据显示,网路在黑色星期五是最大赢家,但坊间也有不同声音。电脑工程师高凯文认为,实体店铺早已察觉网路威胁,曾推出「与任何对手比价」的迎战策略,今年感恩节率先开战抢人,还让顾客「店内取货」免费、免排队,力抗网路的免运费,使得战局变得扑朔迷离。他观察今年线上交易数据中,得利的未必都是商务网站,还有不少是拥有网站、交货管道畅通的零售业,优劣势不再那么壁垒分明。

每年均光顾黑色星期五的赵先生,将今年实体店铺的广告反覆与网站比价,发现部分商品比网站还便宜,有的店家在感恩节晚间就开门抢人。他认为,传统商家掀起的割喉战确实压缩网路生机,且大规模零售商的比价策略,宣称只要找到更低的价格,即愿意吸收差价出售,这让消费者对门市内的价格重生信心。

赵先生表示,网路绝对给予消费者优势,找到一个透明化的比价管道,出手前可再三考虑。他说,抢在此时购物就是要捡便宜,加上经济不振,消费习惯变得更谨慎,零售业要突破网路张贴的诱人价格,就得提供更棒的折扣才行。

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