为修改「加州普济电话」（Lifeline）计画，并讨论是否应将服务拓展至手机，加州公用事业委员会（CPUC）15日在旧金山举行首场公听会，听取用户与民众建议。消费者组织「公用事业改革网络」（The Utility Reform Network，简称TURN）与华协中心也发动民众至现场发言，唿吁将手机纳入服务项目，并增加不限分钟数与简讯、911直拨、家庭计画（family plan）等服务。

加州普济计画于1984年展开，提供电话费折扣给低收入人士。加州于2011年加入联邦普济手机项目，年收入少于2万4000元可申请，每月可打250分钟及传送250通文字讯息，但参加者只能选择一种电话，如选择手机，市内电话就不能获折扣。

公用事业委员萨尔瓦多表示，目前委员会正考虑将手机纳入普济电话中，除了经费问题外，还须考虑是否要强迫所有电信业者提供普济手机服务，以及确实的费率。未来加州各地还有五场公听会，委员会将蒐集民众意见，并做出最后决定。

TURN公关主任史巴特（Mindy Spatt）指出，群众使用电话习惯改变，普济手机服务也应随之更新，必须有足够的分钟数，来满足使用者透过手机找工作、查询社福资讯、与学校联络、与医师诊所联络等需求。

史巴特表示，依照联邦普济电话规定，每支手机每天只有约8分钟通话时间，但有时打电话给医师，光是等待时间就超过8分钟。每月250分钟根本不够用。此外用户抱怨常收到推销更多分钟数的广告简讯，感到自己像是被施捨的二等公民。

家住散房的雷婵娟婆婆表示，已经申请了普济电话的室内线，但现在常和朋友去公园运动聊天，电话常常接不到，实在需要手机。不过想到昂贵的开台费用，只能打退堂鼓。她说：「我每个月886元的收入，其中475元要缴房租。哪付得起？」

雷婵娟透露，依照现行规定，有室内电话就不能有手机，但手机又限制只能打250分钟，不够她打给在中国的亲人。她希望委员会能够改变这项规定，或提供手机不限分钟数的计画。