食品内黑颗粒 不满厂商回应 投诉州府
胡先生是某华人冷冻食品公司的忠实顾客，但近日在该公司未开封产品内发现疑似老鼠屎的物体，向厂商投诉又未得到积极回应，让他十分不满。
他并不要求赔偿，原先只想提醒对方重视工厂卫生，但在厂商如此反应后，他决定向州卫生厅投诉，让政府进行检查以决定是否处罚。
胡先生家住长岛Hempstead，他是近日在当地超市买了一包纽约华人食品公司制造的冷冻食品。他是该品牌的忠实客户，认为真空包装能保障卫生。但回家后他发现，未开封的产品内有一颗黑色不明物，找女儿一起讨论，两人都认为应该是老鼠屎。
他于是致电该食品公司，对方问「确定是我们公司的产品？你怎么知道那是老鼠屎？已经开封了吗？」按对方要求，他提供包装上的产品批号，以便追查生产日期。不久，公司代表回电，表示需要化验，希望他将产品送至位于布碌崙的工厂。但因距离过远，他希望厂商能派人来拿。对方又问「你有何要求？」他说「东西不值钱，不需赔，也不用换。我是老客户，只希望你们注意卫生，保障消费者。」对方说要向老闆反映，之后半个月皆无下文。
认为厂商不重视消费者权益，由女婿陪同当翻译，他带着这包号称能保鲜一年但已经发霉的食物到曼哈坦的市卫生局办公室投诉，得到的答案是卫生局只管餐馆，不管工厂。市府投诉电话专线「311」也给予相同的回答，并建议应向州农业厅投诉。希望引起厂商及消费者重视，他也向媒体投诉。由于目前尚未证实该黑色物体为何，记者无法公布厂商名称及照片。
记者致电该公司，代表回应已委託律师处理。律师Bruce Feffer表示，并非怀疑对方说谎，但从未收到类似投诉，希望对方能将产品寄到公司，以进行化验。该黑色物体可能是油炸残渣，但在确认之前，公司无法道歉。胡先生对此回答十分不满，表示以后拒买该公司产品，并将向州农业厅投诉。
「311」人员表示，市卫生局仅负责检查超市、农夫市场、鱼市场、酒窖、饮料店、食物仓库、熟食店、糕饼店、咖啡馆、餐厅、熟食车及摊贩。州农业发言人Joe Morrissey则说，消费者可将可疑产品及投诉表格寄至各分区办公室，将由实验室进行检验，不需产品照片。收到投诉后办公室会主动回应，接着对销售的商店、制造商或进口商展开调查以决定是否处罚。如果公司不在纽约州境内，案件则会移交联邦食品及药物管理局（FDA）。若消费者因误食受污染产品致病，应立即就医，并保留食物样本、包装，通知州卫生厅。
州卫生厅纽约市及长岛办公室地址为55 Hanson Place, 3F Room 378, Brooklyn, NY 11217-1583，电话 (718) 722-2876，投诉表格下载www.agriculture.ny.gov/FS/pdfs/complaints.pdf，农业厅相关网址www.agriculture.ny.gov/FS/general/contactinfo.html.。
他并不要求赔偿，原先只想提醒对方重视工厂卫生，但在厂商如此反应后，他决定向州卫生厅投诉，让政府进行检查以决定是否处罚。
胡先生家住长岛Hempstead，他是近日在当地超市买了一包纽约华人食品公司制造的冷冻食品。他是该品牌的忠实客户，认为真空包装能保障卫生。但回家后他发现，未开封的产品内有一颗黑色不明物，找女儿一起讨论，两人都认为应该是老鼠屎。
他于是致电该食品公司，对方问「确定是我们公司的产品？你怎么知道那是老鼠屎？已经开封了吗？」按对方要求，他提供包装上的产品批号，以便追查生产日期。不久，公司代表回电，表示需要化验，希望他将产品送至位于布碌崙的工厂。但因距离过远，他希望厂商能派人来拿。对方又问「你有何要求？」他说「东西不值钱，不需赔，也不用换。我是老客户，只希望你们注意卫生，保障消费者。」对方说要向老闆反映，之后半个月皆无下文。
认为厂商不重视消费者权益，由女婿陪同当翻译，他带着这包号称能保鲜一年但已经发霉的食物到曼哈坦的市卫生局办公室投诉，得到的答案是卫生局只管餐馆，不管工厂。市府投诉电话专线「311」也给予相同的回答，并建议应向州农业厅投诉。希望引起厂商及消费者重视，他也向媒体投诉。由于目前尚未证实该黑色物体为何，记者无法公布厂商名称及照片。
记者致电该公司，代表回应已委託律师处理。律师Bruce Feffer表示，并非怀疑对方说谎，但从未收到类似投诉，希望对方能将产品寄到公司，以进行化验。该黑色物体可能是油炸残渣，但在确认之前，公司无法道歉。胡先生对此回答十分不满，表示以后拒买该公司产品，并将向州农业厅投诉。
「311」人员表示，市卫生局仅负责检查超市、农夫市场、鱼市场、酒窖、饮料店、食物仓库、熟食店、糕饼店、咖啡馆、餐厅、熟食车及摊贩。州农业发言人Joe Morrissey则说，消费者可将可疑产品及投诉表格寄至各分区办公室，将由实验室进行检验，不需产品照片。收到投诉后办公室会主动回应，接着对销售的商店、制造商或进口商展开调查以决定是否处罚。如果公司不在纽约州境内，案件则会移交联邦食品及药物管理局（FDA）。若消费者因误食受污染产品致病，应立即就医，并保留食物样本、包装，通知州卫生厅。
州卫生厅纽约市及长岛办公室地址为55 Hanson Place, 3F Room 378, Brooklyn, NY 11217-1583，电话 (718) 722-2876，投诉表格下载www.agriculture.ny.gov/FS/pdfs/complaints.pdf，农业厅相关网址www.agriculture.ny.gov/FS/general/contactinfo.html.。
