在红十字会担任社区准备专员的岑凤翔，在韩亚航空难发生后，为两名罹难女学生王佳琳和叶梦圆的家属担任翻译，回想起整个经过，岑凤翔说：「看到家属伤心的样子，真的很心痛」，但有了这次经验，让她更坚定要在红十字会服务的决心。

岑凤翔提到，空难发生后，死伤者家属陆续抵达美国，但很多人语言不通，因此红十字会请会说英语、普通话和粤语的她，为家属担任翻译和协调的工作。她记得在空难发生后到机场停机坪迎接两名女学生家属，看到他们伤心欲绝、焦急着想弄清楚意外发生始末的样子，让她感到很揪心，只能尽力为家属提供需要的翻译服务，虽然是短短的六个小时，但仍令她难忘。

岑凤翔表示，可能因为红十字会属非营利组织，所以受伤学生与家属对她比较信任，在聊天过程中除讨论空难事件外，也向她询问在美国的留学经验，她说：「我很高兴这些学生没有因为空难被吓到，因此而放弃留学梦想」。

经过空难事件后，岑凤翔更坚定要投身急难救助的信念，她认为能够帮助弱势和受难者，看到他们从灾难中获得缓解，非常有成就感，不过她强调，韩亚航空难协助受难者与家属，绝非是一个团体或个人的付出，而是各界齐心协力的结果。

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