联合航空（UA）上周突然宣布，因波音787客机停飞影响调度，原订4月11日復航的旧金山台北航线展延至6月8日，但未公布详细配套方案。联航发言人多姆（Jennifer Dohm）25日向本报表示，联航将与旅客协调替代飞行行程，建议已购票者与联航联络。

此次联航重启旧金山台北航线，并以象徵「发发发」的888元票价抢市，吸引不少旅客开票。原本直飞的华航与长荣也感到竞争压力，也都忍痛推出800多元的促销价，未料联航最后却推迟开航。

对于开航时间延后，联航发言人多姆指出，虽然波音787停飞造成联航必须重新调派班机，也导致旧金山台北线延误，但联航将持续服务客人，而且也相信6月的启航将会成功。联航将协助旅客更改行程，建议旅客上网united.com或是拨打1-800-UNITED-1请客服人员帮忙。

记者追问，既然直航班机确定停飞，已购票的旅客是否能退票？联航对于受影响旅客又能否给予补助？多姆说：「我们会跟客人一起寻求解决方案，建议客人直接拨电话给客服商讨最适合的选择。」

很多已购票的旅客指出，未接获联航的联繫，不少人是看了报纸，或是登入联航的网站才发现自己的订位纪录莫名消失。在圣荷西上班的蔡小姐就说：「自己的联航帐户突然变成『No Current Reservations』，真的很错愕。」

包括英文「FlyerTalk」、中文「Puddingbuy」等几个网路讨论版也有讨论串分享此事。有网友分享，打到联航重新安排机位，还得长时间等待客服，也有人说「好险我（当初）没订。」

一位联航干部25日表示，联航上周就发信给旅行社，告知延期开航一事，周一上班也与旅行社客户沟通，帮忙客户处理。他说，公司会研拟处理方法，尽力帮助所有旅客如期完成旅行计画。

南湾一位已购票于4月返台的顾客说，他的旅行社动作很快，替他办妥先从旧金山飞大坂转机回台湾，没有加钱，但是时间安排上起了变化。他说：「没有办法，行程已订，现在再去改订其他航空公司，票价已经高了很多，只好接受这种安排。」

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