「买家没有卖家精」、「赔钱的买卖没人做」，但在偏重保护买家利益的电子商务行业，不少华人卖家抱怨，一旦遭遇来意不善的「恶质买家」（evil buyer），结果往往是卖家「打落牙齿和血吞」，非但折损商品、耗时耗力，商家信誉也因被买家留差评而受损。

「我寄出的是一台佳能PIXMA iP 2702打印机，退回来的却是一台旧机器，除费时间和买家信件往来交涉，还搭进一台九成新的打印机，白掏近20元运费」。过去三年不时在Amazon上挂售一些二手小家电的华人Jessie，头一回遭遇「恶质买家」，对方在网上买下Jessie的打印机，货到收讫，Jessie以为一单又顺利完成。谁料才过两天，便收到买家投诉称，收到的打印机型号、新旧程度都与网页上描述不符，而且每次打印色彩效果差，要求退货还款。

「我明明把打印机寄给他了，怎么可能货不对版？」但为了避免买家不满，Jessie答应对方将货物原封不动寄回。打开箱子一看，里面并非当初售出的商品，而是一台型号老旧、市面上已停售的佳能iP 1700打印机。Jessie抱着「是不是买家弄错了」的念头给对方发了电邮询问，而当天就收到对方回信称，收到Jessie寄去的就是这台旧打印机，并表示非常不满，要求必须全额退款，否则将通过Amazon网站A-to-Z投诉以及信用卡公司，强制扣回款项。

「为了30多元的一台机器，搞得被file A-to-Z觉得很不值，就直接把钱退给买家，就当买个教训。」虽然努力息事宁人，但Jessie网店里还是收到对方留下的一个差评，指控卖家以旧充新。

偷樑换柱、以次货换好货的买家有之，偷取产品零组件后再骗取全额退款的买家亦有之。有两年网售经验的天普市华裔Clark潘就遭遇到此类买家，他坦言，被摘取关键零组件之后再退回来的电子产品无法再出售，只能由卖家自用消化，亏损率接近百分之百。

前年感恩节后，Clark将从百思买黑色星期五抢购到一部惠普笔记本电脑挂到Amazon上以600多元标价出售。买家拿到货物后不久就联繫Clark称，看上了另一款笔电，要求退还这款。认为「这种情况挺正常的」的Clark爽快退款，然而收到包裹还没打开，「重量感觉好像轻了点」，打开仔细检视，竟发现充电器（charger）不知所踪。由于无法搜寻到原装配件，Clark只能另购一款，但无法再挂售，只能自用，这一单买卖连带运费总共损失近700元。

但「恶质买家」防不胜防，Clark去年换用iPhone 4S后，将自己原来用的一款解锁三星手机挂在网上标价80元出售，谁知被另一买家以同样手法，抠出电池板后退回，令他再次蒙受100多元损失。Clark指出，目前网店交易平台往往「只有买家评卖家，没有卖家评买家」，十分不公平，一旦碰到存心要占便宜的买家，卖家难以维权。

家庭主妇石太太从中国大陆带特色银饰、真丝围巾等小饰品来美，在ebay上专心经营起小店，将近四年做下来也算有声有色。不过石太太也抱怨，网点平台过于偏向买家利益，令小本买卖的商家有苦难言。

石太太说，曾有买家一次购买近200元的藏银饰品，并选择两日速递的选项，但商品运到收货地点后买家却以不想要为由，拒绝接收，并向eBay提交强制退款申请，邮局也直接把包裹退还给卖家。石太太原本想扣除将近20元的来回运费，然而Paypal却将全款退还买家，还扣20元强制退款手续费。