琳达．贝克17年前在纳瓦托（Navato）市南部开设玩具店时，防盗并非首要任务。她只希望提供一个顾客能玩得高兴的环境。

然而，窃贼随着而来。在豆豆玩偶（Beanie Baby）风靡的90年代中期，热门的公主型玩偶之家从货架上不翼而飞。窃贼专以汽车模型、火车或活动人偶等大量小型却昂贵的玩具下手。

过去两年中，贝克发现窃贼日益猖獗，开始盗窃大型且更昂贵的商品，甚至有人直接扛着650元的遥控卡车，当着店员的面直接走出店门。

贝克採取了多种措施，从封锁后门、报警器到安装防盗录影系统，仍防不胜防。如今盗窃已威胁到经营，贝克决定採取不寻常的措施，实施强制性的会员制。顾客须填写资料，提供驾照，并经扫描才可进入店内。

贝克并非唯一受盗窃之苦的店家。据全国零售联盟的数据显示，全美零售商家在2010年因盗窃损失121亿元，较2009年时的117亿元上升3.4%。

贝克的玩具店因店面较大，隐蔽的角落、缝隙与边侧房间较多，特别容易成为窃贼的目标。窃贼能够轻易拆开包装，将商品塞入口袋中，通过收银台而不被探测到。

在贝克准备推行会员计画的同时，她还须平衡为顾客提供快乐体验的初衷。