数码时代，网路社交媒体已成日常生活一部分。小商业者若善用社交网路，将对自己的事业有很大加分作用。

佛利蒙图书馆24日举办「小商业成长与社交媒体」讲座，邀请社交媒体专家，彼德蒙街顾问公司（Piedmont Avenue Consulting）创办人米特洛夫（David Mitroff）主讲。近50位小商业主和民众听讲。

米特洛夫表示，小商业者的网页标志很重要。网页做得很棒，客户会认为企业也很棒。要善用Google搜索强化自己企业形象。可用Googles搜索自己企业，并和别人的搜索结果作对比。企业的名称、地址、电话等讯息一定要正确。对于Yelp网站上的客户评论要重视，要回应感谢别人的评论，并从评论中找到可以改进之处，避免重复犯同样的错。

对于脸书、LinkedIn等社交媒体，米特洛夫表示，这些社交媒体对于推广小商业形象有倍增作用。例如某餐馆的脸书网页上，「粉丝甲」留言评论，甲的所有粉丝都能看到。甲的粉丝乙再留言评论，乙的所有粉丝又都可以看到。滚雪球一样，越滚越大。

他表示，推特是最容易设置的社交媒体，可用来与客户保持联络、预告新活动和邀请新客户。用Youtube宣传自己的企业，画面一定要生动吸引人。

米特洛夫说，电子邮件并没有过时，仍是营销的重要管道。电子邮件的标题一定要把要推销产品的主要讯息包含进去，才能起到效果。

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