纽约市专门接听民众通报紧急事故的「联合电话接听」(UCT)系统，由于911接线员经常无法在短时间内掌握正确讯息，导致经常发生警消或救护人员延误驰援的问题。纽约邮报报导，中央公园内知名的球场露天咖啡店(Ballfields Cafe)，21日晚间7时45分发生一名男子因不满先前遭该店拒绝招待，挥舞一根木棒再度上门理论，该店员工见状纷纷走避。当时现场状况一度紧张，一名在该店喝咖啡的顾客立刻报警，向911接线员表示有一名男子威胁员工和顾客，请警方派员处理。未料报案人再重复事发地点在「中央公园的球场咖啡店」后，接线员竟接连询问「这家店在那里」、「何处可进入公园」和「何处是最近的入口」等问题。报案人要求把电话转接给中央公园分局，因为该分局一定知道球场咖啡店的地点，但遭接线员拒绝，并继续询问其他问题。结果在警察抵达现场后，滋事男子早已不知去向。这件接线员无法掌握知名景点的案例，只是纽约市从2009年启动至今的UCT系统，在最近发生的多起延误事件之一。消防局调度员声称，已有多次因接线员通报错误地点，造成延误救火。在2010年发生圣诞节暴风雪灾后清理混乱的问题后，担任市府顾问的Winbourne & Costas公司，曾批评UCT系统「对市民和公共安全人员具有危险」。该公司在2012年的报告中，如往年一样建议市府，要求接线员要先询问报案民众「你有何种紧急事故？」如果与火灾或医疗有关，应立即接通消防或救护单位调度员，以向报案人进一步掌握状况。不过，市府发言人麦卡锡表示，在安装新的911电脑系统后，该问题才可望改善。