市府27日公布调查报告显示，维修人员忽视电梯的安全操作，导致他们从维修中的电梯刚走出两分钟，Y&R广告公司的女主管苏姗．哈特便被急速上升的电梯拖死。

调查发现，负有责任的希尔企图掩盖真相。他告诉调查人员，说哈特登上电梯前，他已恢復了安全系统，但事实证明他在撒谎。

电梯维修公司的人员在修理过程中，没有遵守最基本的安全操作规程，使得电梯在大门洞开时，从一层突然加速上升，导致刚进电梯的41岁的哈特丧命。

录影显示，哈特刚进电梯，电梯的门仍开着便快速升高，里面的两人在按紧急按扭。

市府人员说，维修人员没有贴出电梯正在维修的警告，在将电梯交付运营前，也没通知市楼宇局进行检查，「他们的大意导致一名妇女丧命」。

维修公司业主的执照被吊销，听证后有可能被永久注销。公司还面临23项目违规指控，最少罚款11万7000元。