美国社会一向提倡消费者权益，消费者购物后不满意产品或其他任何原因，只要在规定期限内出示收据，基本都可要求零售商换货或退款；有些产品还附有产品制造商的保证卡，在保证期内制造商会负责维修或更换产品。日前一名法拉盛华裔居民就因为没有保留产品保证卡，平白损失了一双价值逾百元的球鞋。

屠先生一年前在华埠地威臣街(Division St.)一家鞋店买了一双价值125元的球鞋。日前鞋底整块裂开，屠先生于是拿着收据回鞋店要求更换，该店经理表示球鞋买了逾一年，屠先生需要自己联络产品制造商换鞋。屠先生不会英语、球鞋的产品保证卡(warranty card)又已丢失，只能自认倒楣。

一般来说，商店退换货的保证期较短，制造商提供的产品保证期较长，有些名牌产品制造商甚至提供终身保障(lifetime warranty)。另一名住曼哈坦的消费者蔡小姐就较精明，她1999年买了一个「Dooney & Bourke」皮包，用了两年后皮包的扣掉了，蔡小姐有保留收据及保证卡，就致电制造商要求修补，现在蔡小姐已连续13年使用，都没出现其它问题。

有律师因此提醒华裔民众，在美国购物应争取自己的消费者权益，养成保留收据及保证卡的习惯，日后产品出现问题，都有白纸黑字做证，以免无谓的金钱损失。

根据纽约市消费者事务局的规定，店铺的收据必须列明退款或换货的条款。但是屠先生买鞋的商店收据后面，并无清楚列明退换货规定，华人社区许多商店都有同样的问题，日前华埠坚尼路及包厘街一些珠宝店被有关当局突检，店铺违规的原因之一就是收据仅简单写上产品名称及价钱，没有列明退换货条款。