在旧金山湾区，不少长者只会讲广东话。安乐居（On Lok）社工黄慈忠（Benny Wong）说，他乐于为长者提供服务，作为双语社工更能为长者连接各种社区资源。来到安乐居的长者不需为琐事操心，社工、营养师、医师、护士等不同岗位的专业人员提供「一条龙」服务。
黄慈忠有长达29年的持牌社工经验，其中21年在旧金山服务长者，在安乐居已工作3年7个月。常规「个案管理」占工作量的八成。
另外两成是对长者的辅导性环节。比如，长者领取社会安全补助金（SSI）遇到问题，社工就帮忙联繫社会安全局。有其他问题，社工也要根据实际情况联繫各服务机构，帮着解决。联邦政府纾困法案「CARES Act」推出的1200元支票，社工告知长者何时以及通过何种方式领取。
申请白卡、红蓝白卡及其他福利，过程对部分长者存在障碍。安乐居社工助长者完成所有福利的申请。
长者遇到情绪问题，社工提供短暂支援，并转介给心理治疗师。
在安乐居，黄慈忠还是实习社工的训练员，指导讲国语、广东话、台山话的实习社工，助他们毕业后服务华人社区。 1999年至2000年，黄慈忠本人就在安乐居当过实习社工。
黄慈忠每周约在办公室工作3天。受COVID-19疫情影响，社工与长者不再面对面沟通，广泛使用电话和其他科技方法保持联繫。
社工每月至少跟长者联络一次，排忧解难。黄慈忠举例，他打电话给一位长者，那名长者当时刚好接到一封信，但不知道信件内容是什么。于是他约好时间，做好戴口罩等防护措施，去长者住处楼下大堂看信。他说，长者在疫情下不能再前往日间护理中心，社工更要通过其他方式主动联络，尤其仔细观察长者情绪和身体状况。
安乐居更多详情，公众可致电（866）526-9622，或登录网站onloklifeways.org查询。
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