(影音)华裔中年妇女拔头髮 骗吃霸王餐

在美国开中餐馆真不容易，除了要与同行竞争，还要预防「奥客」吃霸王餐。位于洛杉矶县罗兰冈的「北京缘」餐馆日前遭一名华裔中年妇女，不惜拔下自己的头髮混入菜里，要求餐馆退款。事后商家起疑心调阅监视录影器，才发现一切都是女顾客在「自导自演」。

一家位于罗兰冈的北京缘餐馆日前来了一位女顾客，点了白菜和孜然鸡软骨。原本用餐一切正常，直到她快将孜然鸡软骨这道菜吃完，她突然叫服务生过来，表示在这道菜里发现了髮丝，觉得不舒服，要求店家退费。

商家当下应允并频频向女顾客道歉。但就在打烊后，老闆觉得事有蹊跷，越想越不对劲。「当下在菜里发现的头髮长度算长，但店内的厨师都是短髮且店内要求内场人员，必须将头髮包起来。若是服务生的头髮，不可能掉在食物底部，应在食物表面。」

事后商家调阅监视录影器，赫然发现这名中年女顾客趁服务生不注意，悄悄拔下自己的头髮混入菜中，再告知服务员，意图吃霸王餐。

北京缘餐馆员工表示，「有时候餐馆的菜难免会有头髮掉入菜中，我们一定当下第一时间换菜并退款给顾客，这是我们第一次起疑心查看监视录影器，会发现这种事情我们也很震惊。不过这位女顾客应该是第一次来，她之后都没再来用餐了，为了一道12.99元的孜然鸡软骨骗人，有必要吗？」

北京缘餐馆员工表示：「我们之前也遇到过一些因故要求退款的顾客，也知道有些人是故意找商家麻烦，但我们通常都会全力配合对方要求，除了退款还会再多赠送其他餐点。」

北京缘餐馆提醒其他店家，如果发生类似事件，不妨调阅监视录像，不然被白吃白喝还被蒙在鼓里不自知。

北京缘员工表示，未来也不会每次发生顾客要求退款事件就调阅监视录像，会根据实际情况判断，如果遇到可疑或不合理的状况，他们也会当下直接查看监视录像，以免再次吃上闷亏。

一直以来，美国对于食品与餐厅卫生的监管非常严格，许多「奥客」利用这点在店内闹事并狮子大开口要求免费餐点甚至金额赔偿。像是之前有某家中菜业者遭人「自备蟑螂、蜘蛛」，要求店家赔偿1000元，否则要将餐点上传并通报卫生局。此类诈骗事件层出不穷，让许多店家不堪其扰。