只要掌握几个原则和一些诀窍，任谁都能提出有意义的好问题。即便面对的是比自己更有知识，或是关系立场有明显差距的人，也能透过提问，给予对方一些启发。

我现在的客户，也就是各大企业的经营者们，个个都比我深具见识，每个人都非常清楚该业界的动态，以及今后的市场走向。面对这些大人物，无论再怎么长时间听他们说话，我也不可能在经营面上，给予他们任何建议。

那么，这些经营者又为何会要求我问他们问题呢？一流运动选手身边，必定都有教练在旁指导，从这一点来看，或许就比较容易理解了。

举例来说，世界顶尖的职业高尔夫球选手身旁，通常都看得到教练的身影。他们不会在淘汰赛时提出详细的战略，如：「现在距球洞50公分，用五号铁桿，这样子挥一桿，就可以结束了。」因为选手在高球方面的实力，通常高出教练许多。

选手会雇用教练的原因，是希望透过教练平日的观察，仔细检视自己在挥桿与练习时的状态，以便能随时保持在最佳状况。因为选手知道，只凭自己只身一人，无法记录与观察出自己的平常状态与最佳状态。

经营者之所以雇用我们，也是基于同样的道理。教练会透过提问，像镜面一样反映出客户心中的想法，以及最真实的目标。

所以问问题的人，不需要拥有对方工作领域的相关专门知识。反过来说，如果领航教练拥有与企业经营者同等的工作经验和管理经验，在咨商过程中，反而可能无法忠实发挥静如止水、客观的镜面效果。

只要稍加留意细节，问问题的方式，就会有相当大的变化。事实上，当然没有必要一一实行书中介绍的种种方法。就算只是偶然翻到某一页，让你觉得：「啊，这招好像还满实用的？」不妨就找个机会实践看看吧。

向别人实际提问后，反应如果还不错，或是能让对方高兴的话，就再试着向下一个人提问。

问问题的技术，能为人际关系增添色彩，无论是自己或周遭的人，都将感受到好问题带来的正面效应。

（摘自《你问的问题决定你是谁》，大是文化出版）