圣荷西警察独立督察员（ Independent Police Auditor）在22日的年度报告指出，圣荷西警方遭到民众投诉的数量，从2013年的357件下降至2017年的222件，投诉案件减少了38%。投诉数量减少的同时，多数的投诉案件也都获得了处理，总共有83%投诉案件获得警方如加强训练、辅导或者停职等内部处分。

虽然在处理民众投诉方面有所进展，报告指出圣荷西警局在去年失去了一笔90万元的经费，严重影响警局调查家暴案件的能力。光是去年就有3300起家暴投诉事件，然而警局只有三名全职的调查员负责调查。

圣荷西市长李卡多更在市议会的备忘录中，建议扩张警察独立督察员的权限。虽然独立督察元是平衡警方权力的职位，但仍然只能被动地调查民众投诉的案件。李卡多希望能够修改市府宪章，扩大独立督察员的权力，让督察元能主动地调查警察局内部的运作。「我们常常听到民众质问，独立督察员的工作究竟对警察执法能够有什么实质的改变。」

现任圣荷西警察独立督察员兹索（Aaron Zisser）说：「我们的目的是协助警局建立透明度与责任，即便我们缺乏相对应的制裁权力。」