中国民用航空局与中国国家铁路有限公司23日消息显示,为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,自中国时间24日凌晨12时起,此前购票的旅客自愿退票,各航空公司与代票机构以及国铁集团应免费办理退票,不得收取任何费用。
随着「2019新型冠状病毒」(2019-nCoV)继续扩散,中国民航局与国铁集团23日发布退票通知;其中民航局至各运输航空公司的信中指出,若旅客自愿退票,各航空公司与代售机构不得收取任何额外费用。
国铁集团的网站中显示,若旅客前往车站、12306网站等渠道购买全国(中国)铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,均不收取退票手续费,铁路乘客险将一同办理。
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