店员的态度

一天，去华人连锁超市买菜，想起最近打做广告的新产品：不用油炸的美味烤春卷，我就到存放冷冻食品的陈列柜寻找。柜内货色品牌之多，目不暇接，但费力地看了半天，也没找到我要的春卷。最后我只好去问一旁的店员，只见店员手一挥：“去冷冻柜找啊！”当时她正忙着要替顾客结账，我也就没介意，但心里在想，如果是在美式的市场，店员可能会说“你等等，我叫人来帮你找。”我又跑去冷冻柜细看一遍，还是没找到。这时想尝尝春卷的念头更盛，于是再去问店员，她要我去问顾客服务台的人员。

   我跑到服务台，在柜台的一男一女的店员看到我，但嘴里在讲话，没理睬我。我只得站在那等待，这时我又想，如果是在美式超市，店员看到我，准会停止讲话，问我需要帮忙吗。好不容易两人话讲完了，那名男店员才问我什么事儿，我告诉他想找的烤春卷，他说“怎么找不到？就在那里呀！”看我还站在那儿，他眉头一皱，不情不愿地要我跟着他。

   到了那排冰冻柜，他上上下下地扫描了一遍，然后弯腰看最低的隔层，一下就找到我要的品牌。店员语带不耐，更多是指责的语气说：“不就在这里吗？”语毕，掉头就走，大概也没听到我要说的那声谢。如果是在美国超市，帮我找商品的店员可能会幽默一句：“嗨，今天可真是我的幸运日，一下就让我找到了”或者是“不怪你，你又没在这里做事，货品哪里多，怎么找得到呢？” 希望这回买的烤春卷的滋味真如广告所宣传的一样，美味又健康。否则为了嘴馋，自讨没趣，实在没什么意思。

   还有一次，我到华人超市买水果和蔬菜，一个大的板子随便挑，还有塑料袋任凭你自己装中意的水果或蔬菜，几个30多岁的中国女人，把木板围成一个圈，我基本插不进去挑我的东西，她们彼此叽叽喳喳，相互告诉这个好，那个不好，不停地拉一个个的塑料袋，然后飞速的放在推车里，当我简单挑完之后，轻放在推车里，打算转到另一个区域时，正好和其中一个大姐撞个正面，我像老外一样，谦虚地给她让路，后退了几步，可是她丝毫没有一点客气的成分，半眼都不看我，就走了，我想，如果在美式超市，相互走了个正面，都会彼此让路，诚恳地说“不好意思”或者“请原谅”等话语，让人觉得彼此都很体谅对方。

   所以，不管怎样，要不是偶尔家中需要添买些东方食品，我想我还是比较喜欢在自家附近的美式超市买菜。

   华人超市店员对待顾客的态度和某些华人的基本素质，是文化上的差异？还是刚巧被我碰到的特例？