网速不符承诺 Spectrum要赔6250万

纽约州检察长詹乐霞(Letitia James)日前宣布Spectrum诈欺用户案的赔偿办法；部分适用用户将获得总额6250万元的赔偿，另有部分适用用户将获得免费的视频服务。

州检察长办公室此前起诉Spectrum母公司Charter Communications，指控该公司未能给用户提供其声称的网速；该案于去年12月17日达成和解，Spectrum将对适用的用户共赔偿6250万元；根据詹乐霞公布的赔偿标准，目前租用DOCSIS 2.0版本、网速20 Mbps以上路由器的用户，或租用802.11n版本无线路由器、网速200 Mbps以上的用户，以及前Time Warner Cable网速100 Mbps以上的用户，均可获得75元的赔偿；所有赔偿将以抵扣帐单的形式返还。

除了现金赔偿之外，Spectrum还将为目前220万网路服务用户提供免费的串流视频服务；其中，目前既有Spectrum网路服务，又有该公司有线电视服务的用户，可以选择三个月的免费HBO服务或六个月的免费Showtime服务，开通网路和电视的新用户也可选择这两项免费服务。

只有Spectrum网路服务的用户，将可获得一个月Spectrum串流电视服务，以及一个月的Showtime服务。

詹乐霞表示，这笔赔偿是该公司没能为用户提供其承诺的服务而应有的责任，也是网路服务公司历来对用户的最大一笔赔偿，「我的办公室将继续设定更高的标准，帮助接受网路服务的用户得到应有的服务。」

所有适用的用户须在今年5月30日前，拨打电话(833) 422-8795告知Spectrum其要选择的免费视频服务服务；此外，为了确保所有适用的用户都能无偿获得串流视频服务，用户可以登录詹乐霞开设的网站https://ag.ny.gov/spectrumconsumerrelief，反映Spectrum的服务质量。